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報紙軟文是醫(yī)藥保健品打開市場的最實(shí)效武器,而在報紙軟文當(dāng)中,傳播主題是靈魂,一篇軟文能不能說服消費(fèi)者,傳播主題有著決定性的影響。一個老練的醫(yī)藥保健品軟文寫手,在軟文傳播主題的運(yùn)用上總能夠緊扣產(chǎn)品功效、購買者、購買理由三個基點(diǎn),以最鋒利的主題展露產(chǎn)品,點(diǎn)擊目標(biāo)人群,步步攻心,使目標(biāo)人群一步步進(jìn)入“注意——興趣——欲望”的心理反應(yīng)鏈條,從而達(dá)到促成消費(fèi)者購買”的臨門一腳。筆者從事醫(yī)藥保健品策劃十年,多次見證了因?yàn)閭鞑ブ黝}疲軟,軟文投放后消費(fèi)者反應(yīng)寥寥,而改變傳播主題后消費(fèi)者反應(yīng)熱烈的現(xiàn)實(shí)例子。如何策劃提煉既能吸引消費(fèi)者又能快速賣貨的軟文主題,這是一項(xiàng)需要經(jīng)驗(yàn)和技巧的工作,筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出醫(yī)藥保健品報紙軟文傳播主題策劃提煉21法,希望與業(yè)界朋友分享!
一、親情誘導(dǎo)法
親情誘導(dǎo)式傳播主題最適合打兩群人:孝敬長輩的子孫輩;疼愛丈夫的家庭主婦。采用親情誘導(dǎo)式傳播主題的前提是產(chǎn)品的購買者和使用者分開,軟文要打的是購買者而不是使用者,因?yàn)檫@部分人與使用者有血濃于水的親情關(guān)系,傳播主題要抓住這部分人,就要拿親情做文章,把話說到消費(fèi)者的心坎里去,說出消費(fèi)者的心聲,引起消費(fèi)者的親情共鳴,讓消費(fèi)者在溫馨親情的驅(qū)動下認(rèn)同并購買產(chǎn)品。如果是女人買給老公的產(chǎn)品,要用妻子的角色去說話,激起女人對丈夫的關(guān)愛和體貼;如果產(chǎn)品是晚輩買給長輩的,就要用血緣關(guān)系去打動消費(fèi)者,激起晚輩對長輩的愛心、孝心和歉疚之心,讓作為后輩的消費(fèi)者看了不但覺得產(chǎn)品適合長輩,而且不買更對不起長輩。例子:清華清茶——老公,煙戒不了,洗洗肺吧;天津同仁堂新腦血栓片——“讓病榻上的親人站起來”!
二、熱銷/潮流造勢法
中國人喜歡跟風(fēng),熱賣的東西大家跟著搶,很多人說好的東西就相信是好的,甚至還有“外國的月亮比中國月亮圓”的心理,正是基于消費(fèi)者的從眾和跟風(fēng)心理,醫(yī)藥保健品上市初期采用熱銷/潮流造熱法效果通常不錯。熱銷/潮流造勢式傳播主題要吸引消費(fèi)者的眼球,一定要寫得情景真實(shí),氛圍熱烈,營造出產(chǎn)品熱銷甚至斷貨的感覺,讓消費(fèi)者在熱潮中產(chǎn)生購買沖動和迫切感。親情誘導(dǎo)式軟文要多用渲染熱烈氣氛的小標(biāo)題,配合搶購、轟動或消費(fèi)潮流內(nèi)容的真實(shí)圖片,造出氛圍。例子:彤輝羅布麻——“七天穩(wěn)壓,萬人見證”,彤輝羅布麻引爆“綠色穩(wěn)壓”狂潮!;SO瘦——中國減肥功夫征服韓國美女!
三、籠絡(luò)人心法
醫(yī)藥保健品行業(yè)是一個畸形競爭的市場,幾乎一個好的概念就可以引爆一個市場,一個產(chǎn)品的“污點(diǎn)”也可以讓整塊市場萎靡不振。暴利、副作用、添加西藥、夸大宣傳等負(fù)面新聞不斷,消費(fèi)者需求極度不滿足,所有這些都印證著醫(yī)藥保健品行業(yè)誠信嚴(yán)重缺失,尤其是一些適合炒作的產(chǎn)品,消費(fèi)者存有更大的不滿和懷疑。因此,在缺乏信任、消費(fèi)者需要不滿足的市場板塊內(nèi),只要策略性地針對消費(fèi)者的不滿扯出“正義”的大旗,就會引起消費(fèi)者的共鳴,把消費(fèi)者爭取到自己的陣營,并讓消費(fèi)者對競爭產(chǎn)品產(chǎn)生排斥心理;\絡(luò)人心式軟文針對消費(fèi)者的不滿,旗幟鮮明地以正面的形象打擊對手,迅速抓住目標(biāo)消費(fèi)者的眼球,取悅消費(fèi)者,是在報媒上對競爭對手進(jìn)行攔截的有效策略。例子:9快9減肥 結(jié)束暴利,良心減肥。
四、恐嚇法
恐嚇式訴求在醫(yī)藥保健品軟文中出現(xiàn)頻率最高,也是一種極具實(shí)戰(zhàn)價值的軟文策略。有的人怕死,有的人不拿小病當(dāng)一回事,當(dāng)你把病癥的嚴(yán)重后果繪聲繪色、有理有據(jù)地告訴他,而且這種后果極其嚇人時,就不由得不引起他們足夠的重視了?謬樖絺鞑ブ黝}采用病癥+恐怖后果的訴求方式,首先通過病癥吸引目標(biāo)人群注意,然后通過恐怖的、刺激眼球的字眼描述不及時治療的恐怖后果,引起目標(biāo)人群對病癥的高度重視,進(jìn)而讓他們聚焦于軟文所推介的產(chǎn)品,這種軟文傳播主題極易引起目標(biāo)人群注意,并促成指名購買?植啦±、患者證言、癥狀圖片是恐嚇式軟文的有效工具,在軟文中穿插運(yùn)用,能令軟文更具震撼力。例子:活謂素——20歲得的胃病,40歲竟惡變;腸清茶——人的腸道險成“垃圾桶”!
五、價格效果結(jié)合法
筋骨活去年賣得火,其傳播主題“筋骨活——36元治骨病”居功至偉,而這一主題也不斷地運(yùn)用于報紙的軟文上,作為軟文傳播主題長期出現(xiàn),攻破了大批骨病患者。從報紙軟文角度考量,筋骨活的軟文傳播主題采用的就是價格效果結(jié)合法。效果和價格是醫(yī)藥保健品消費(fèi)者考慮的兩大因素,患者通常會在確信產(chǎn)品效果的前提下,優(yōu)先考慮價格實(shí)惠的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品價格有優(yōu)勢,在軟文中采用價格效果結(jié)合的訴求方式,把產(chǎn)品的價格放在第一位,結(jié)合產(chǎn)品效果宣傳是一種賣貨力極強(qiáng)的策略。價格效果結(jié)合式傳播主題讓產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢一目了解,患者在選擇產(chǎn)品時,對產(chǎn)品的效果和價格進(jìn)行權(quán)衡后,選擇的天平會偏向于性價比更高的產(chǎn)品。另一方面,實(shí)惠的價格也更容易促使患者嘗試產(chǎn)品,甚至促使患者大量購買,而購買量的增加是攔截競品和提升產(chǎn)品忠誠度的有效策略。價格效果結(jié)合式軟文如果能結(jié)合強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠價格的促銷效果更佳。例子:筋骨活——36元治骨。话偬焐黹L——百天身長原價158元,特惠價99元,多長3年再長10厘米!
六、競爭上位法
不同的市場板塊有不同的領(lǐng)導(dǎo)品牌,這些品牌通過長期的傳播推廣在患者心理上構(gòu)筑了領(lǐng)先的品牌形象,在一定層面上領(lǐng)導(dǎo)品牌就是行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)。競爭上位式軟文的要點(diǎn)是拉住行業(yè)老大當(dāng)墊腳石,踩著老大上位。行業(yè)老大就是這個行業(yè)的符號,其認(rèn)知度和影響力不容置疑,拉老大作配襯,能夠迅速吸引眼球,并能迅速形成功能認(rèn)知及記憶。競爭上位法適合新產(chǎn)品上市時面對強(qiáng)大的、認(rèn)知度極高的競爭對手時采用,如壯陽市場中的“偉哥”,潤腸通便市場中的“排毒養(yǎng)顏膠囊”。例子:同仁堂參茸三腎——中藥戰(zhàn)勝“偉哥”,同仁堂成功挺進(jìn)美國,40天解決男人問題!
七、八卦新聞法
大學(xué)生、白領(lǐng)、家庭主婦愛看八卦新聞,將八卦新聞的風(fēng)格移植于醫(yī)藥保健品傳播主題中,能夠通過消費(fèi)者喜聞樂見的“八卦事件”,讓消費(fèi)者在不知不覺解除對“牛皮癬”式軟文廣告的抗拒心理。八卦新聞式的軟文傳播主題適合于針對大學(xué)生、白領(lǐng)、家庭主婦為主要目標(biāo)消費(fèi)者的產(chǎn)品。八卦新聞式傳播主題創(chuàng)作的關(guān)鍵是泡制的八卦事件對得上目標(biāo)消費(fèi)者的閱讀嗜好,產(chǎn)品功能或療效訴求在傳播主題中融合到位。寫八卦新聞式軟文時,要把握好一點(diǎn):八卦事件是餌,這個餌能不能夠吸引目標(biāo)消費(fèi)者,全在于“餌”是否能與產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián),只有把產(chǎn)品的功能“捆綁”在“八卦事件”上,釣到的才是真正的消費(fèi)者。例子:少林清茶——女博士便秘遭遇尷尬,“癮君子”被強(qiáng)行搜身。
八、新聞報道法
新聞報道式軟文與八卦新聞式軟文不同,八卦新聞式軟文以“八卦”為原則,文字風(fēng)格詼諧娛樂,可讀性強(qiáng),而新聞報道式軟文文字風(fēng)格要嚴(yán)肅,紀(jì)實(shí)性強(qiáng),以權(quán)威可信取勝。要寫好新聞報道式傳播主題,寫作軟文之前要先研究投入廣告的報紙的新聞風(fēng)格,包括報紙新聞報道的標(biāo)題、內(nèi)文、圖片、版式等,如果軟文出來的感覺放在報紙上能夠以假亂真,讓消費(fèi)者不當(dāng)成廣告看,軟文就成功了一半。新聞報道式軟文整體感覺與新聞報道一致,可信度高,能讓消費(fèi)者卸下戒備心理,以平常心閱讀軟文,對軟文的內(nèi)容深信不疑。例子:木竭膠囊——木竭膠囊走進(jìn)人民大會堂。
九、功能/癥狀羅列法
功能/癥狀羅列式傳播主題是醫(yī)藥保健軟文中出現(xiàn)頻率較高的一種模式。一個產(chǎn)品有多個功能點(diǎn),產(chǎn)品哪些功能點(diǎn)對于患者來說是最有價值的的,如何將重要的功能點(diǎn)歸納整理,轉(zhuǎn)化成患者易懂容易接受的文字,這是功能/癥狀羅列式傳播主題成功與否的關(guān)鍵。功能羅列式傳播主題單刀直入,能夠準(zhǔn)確到達(dá)習(xí)慣于在報紙上“尋醫(yī)問藥”的目標(biāo)消費(fèi)者,是一種樸實(shí)無華而又實(shí)用的傳播主題模式。例子:銀離子2000+——純美國進(jìn)口 咽炎、鼻炎專用!
十、療效承諾法
療效承諾式傳播主題適合于一些病癥反復(fù)、難以治愈或者患者較為關(guān)注產(chǎn)品功能的產(chǎn)品,如肝病、皮膚病、減肥等類產(chǎn)品。療效承諾法可分為時間承諾、療程(周期)承諾、簽約承諾等。療效承諾式傳播主題最吸引消費(fèi)者的地方在于對于療效的明確承諾,因此承諾的事項(xiàng)必須清晰,讓消費(fèi)者感覺到產(chǎn)品給他們帶來的希望,而有了明確的效果承諾,消費(fèi)者更容易相信,也愿意嘗試。經(jīng)驗(yàn)證明,療效承諾式傳播主題雖然俗套,卻很有效果。例子:仙鶴草腸炎膠囊——仙鶴草腸炎膠囊 只需三階段,根治結(jié)腸炎!
十一、伴侶刺激法
女人怕男人說黃臉婆,男人怕女人說窩囊,如果說的人恰好是自己最親密的人,更是要命。熱衷于購買保健品的女人很在乎男人的看法,而不少男人或多或少也有過在女人面前沒面子的經(jīng)歷。伴侶刺激式傳播主題正是抓住目標(biāo)消費(fèi)者這種心理,以產(chǎn)品的功能點(diǎn)為核心,通過伴侶的態(tài)度對目標(biāo)消費(fèi)者的“毛病”進(jìn)行刺激,挑起目標(biāo)消費(fèi)者的占有欲、表現(xiàn)欲和征服欲,這樣的傳播主題往往能很快抓住目標(biāo)消費(fèi)者。伴侶刺激式傳播主題適合所有與身材及美麗有關(guān)的產(chǎn)品及補(bǔ)腎壯陽產(chǎn)品。伴侶刺激式傳播主題寫得一針見血,讓目標(biāo)消費(fèi)者看了有一種酸味,往往能收到奇效。例子:V姿——7年婚姻不敵嫩白臉蛋?法國碧蘿芷——老公喜歡看美女!
十二、前后對比法
前后對比法通過使用前和使用后的對比彰顯產(chǎn)品的效果,這種方式將產(chǎn)品的效果有具象化,消費(fèi)者可真實(shí)感知,對消費(fèi)者很有煽動力。前后對比法是醫(yī)藥保健品電視直銷廣告經(jīng)常采用的模式,這種模式同樣可用于軟文傳播主題。前后對比用數(shù)字體現(xiàn),更有真實(shí)感。前后對比式軟文結(jié)合前后對比圖片、病例、患者證言、數(shù)字舉證等表現(xiàn)方式,更有煽動性,軟文的效果更有殺傷力。例子:排油素——英柔道冠軍,排油百磅做空姐。
十三、慣性使用誘導(dǎo)法
慣性使用誘導(dǎo)式傳播主題是誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者慣性使用和重復(fù)購買產(chǎn)品的有效策略,這種傳播主題可以在產(chǎn)品上市期運(yùn)用,也可在產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展期或成熟期后運(yùn)用。慣性使用誘導(dǎo)式傳播主題的通常模式是“使用利益+慣性使用習(xí)慣”或“慣性使用習(xí)慣+使用利益”,“慣性使用習(xí)慣”部分主旨是誘導(dǎo)消費(fèi)者形成每天使用產(chǎn)品的習(xí)慣,“使用利益”部分則通過習(xí)慣性使用的好處來說服消費(fèi)者養(yǎng)成使用習(xí)慣,兩者相輔相成,通過慣性使用利益點(diǎn)吸引消費(fèi)者形成慣性使用習(xí)慣,提高產(chǎn)品重復(fù)購買率。例子:排油素——2005山城健康新時尚,每天飯后要排油!
十四、目標(biāo)人群導(dǎo)入法
目標(biāo)人群導(dǎo)入式傳播主題能夠讓消費(fèi)者迅速“對號入座”,并通過設(shè)定的問題引起消費(fèi)者的興趣和關(guān)注。讓消費(fèi)者“對號入座”的方式有病癥式(如糖尿病人)、癥狀表現(xiàn)式(如宿便的女人)、年齡界定式(如40-60歲的男人)、稱謂式(如你、老公)等等。將目標(biāo)人群套住后,還要拋出與產(chǎn)品功能有關(guān)聯(lián),消費(fèi)者又高度關(guān)注的問題吸引他們閱讀正文。目標(biāo)人群導(dǎo)入式傳播主題對目標(biāo)人群吸引力強(qiáng),如果拋出的問題正好是他們關(guān)心的,通常他們會閱讀后面的軟文。例子:碧生源——女人30、40最怕啥?
十五、機(jī)理/方法切入法
機(jī)理/方法切入式傳播主題直接以機(jī)理或方法做傳播主題,這種傳播主題要求產(chǎn)品的機(jī)理、產(chǎn)品組合、治療方法有獨(dú)到之處。如果以機(jī)理切入,產(chǎn)品作用機(jī)理必須提煉得非常到位,能夠讓消費(fèi)者從產(chǎn)品作用機(jī)理中感覺出產(chǎn)品有很好的效果,而且作用機(jī)理的概念化要不落俗套;如果以方法切入,產(chǎn)品的組合必須是全新的、顛覆式的;如果以治療方法切入,產(chǎn)品的治療方法是必須是變革性的,讓消費(fèi)者從變革中看到治好病的希望。例子:明龍失眠貼——明龍失眠貼 藥、磁、穴三效合一;七味肝膽清——破解乙肝病毒密碼,阻斷病毒基因鏈!
十六、心理敲擊法
所有的患者都會有由病癥產(chǎn)生的心理障礙,這種心理障礙來自幾個方面:1、健康狀況的憂慮;2、病痛的折磨;3、社交的影響;4、經(jīng)濟(jì)的壓力;等等。肥胖人有肥胖人的心理障礙,癌癥病人有癌癥病人的心理障礙,有時候,某一類病人的心理障礙可能聚集于某一點(diǎn)?礈(zhǔn)了消費(fèi)者的心理弱點(diǎn),然后用傳播主題直搗消費(fèi)者的“痛處”,這樣的軟文傳播主題由于把握住了消費(fèi)者的心理弱點(diǎn),往往能一擊即中。心理敲擊式軟文標(biāo)題尤其要寫得準(zhǔn)和狠,讓消費(fèi)者看后高度認(rèn)同,甚至心理有“決堤”感。只要點(diǎn)中了消費(fèi)者的心理“軟穴”,不怕他們不看下面的軟文。例子:糖尿病 年年吃藥,看您吃空了幾個存折!
十七、形象比喻法
形象比喻式傳播主題由于比喻生動形象,說理到位,容易記憶和理解,也容易獲得消費(fèi)者的注意和認(rèn)同。形象比喻式主題的比喻方式有:1、病因比喻;2、癥狀比喻;3、痛苦感受比喻;4、效果感覺比喻;5、病情后果比喻;6、身體狀態(tài)比喻;7、概念形象化比喻;等等。形象比喻式傳播主題要抓住關(guān)鍵問題,比喻一箭中的,這樣對消費(fèi)者才有震撼感。例子:腦白金——一天不大便勝吸三包煙。
十八、產(chǎn)地/原料導(dǎo)入法
特定的地理、氣候、環(huán)境和人文背景生產(chǎn)獨(dú)特的藥材和原料,青海的冬蟲夏草,長白山的人參,天山的雪蓮,山東東阿的阿膠等等,都是原產(chǎn)地的道地藥材。產(chǎn)地/原料炒作式傳播主題以藥材、配料產(chǎn)地或獨(dú)特的原料、成分為主題,通過產(chǎn)地/原料的獨(dú)特背景訴求產(chǎn)品的品質(zhì)、功能,這種訴求模式能夠極大地激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和遐想,從而在稀缺的、獨(dú)特的、充滿神奇色彩的產(chǎn)地/原料背景中獲得關(guān)于產(chǎn)品療效的心理暗示。產(chǎn)地/原料炒作法切忌“炒熟飯”,獨(dú)特的地理環(huán)境、人文背景,神秘的國度,原料中獨(dú)特的成分都是炒作的最好落地點(diǎn),同時要注意結(jié)合“新概念”、“新說法”去炒作。例子:麒力膠囊——天山馬鹿揭開人體疲勞之謎!
十九、數(shù)字印證法
一些病情頑固、反復(fù)發(fā)作、難以治愈的病癥的患者,既有治好病的強(qiáng)烈渴求,又見慣了藥品的夸夸其談,普遍對藥品懷著極大的懷疑心理,數(shù)字印證式傳播主題通過有說服力的數(shù)據(jù)告訴他們產(chǎn)品的效果,增強(qiáng)患者的信心、消除患者的懷疑和戒備心理,取得他們的信任。例子:耳貼靈——20萬耳病患者在這里康復(fù);腦栓康復(fù)膠囊——56萬康復(fù)患者向世界證明:腦栓可以全面康復(fù)。
二十、品牌占位法
品牌占位式傳播主題是在區(qū)隔市場的策略下通過傳播主題訴求產(chǎn)品的獨(dú)特位置,圈定特定消費(fèi)群體,構(gòu)筑品牌壁壘的一種傳播模式,這種傳播主題模式適合市場區(qū)隔和定位精準(zhǔn)的產(chǎn)品在上市初期推出。品牌占位式軟文傳播主題切忌生硬和理論化,實(shí)踐證明,通俗化、貼近消費(fèi)者的語言比單純的概念更有效。例子:通脈強(qiáng)腎酒——中國第一個既治“心腦血管病”又治“腎虛”的新藥!通脈強(qiáng)腎酒。
二十一、使用體驗(yàn)法
使用體驗(yàn)式傳播主題是通過寫手對產(chǎn)品的直接體驗(yàn)或間接體驗(yàn),把產(chǎn)品的服用感受還原成傳播主題,讓消費(fèi)者能夠真實(shí)感覺產(chǎn)品的效果。體驗(yàn)式傳播主題寫得好,不但能激發(fā)出目標(biāo)消費(fèi)者的需求,還能通過文字的效果讓消費(fèi)者如臨其境,就像真實(shí)體驗(yàn)過產(chǎn)品的療效一樣,這樣的傳播主題對消費(fèi)者是相當(dāng)有吸引力的。例子:排油素——女人肚子平了 皮膚滑了 老人排便爽了 血脂降了。
以上21種軟文傳播主題創(chuàng)作法可作為軟文傳播主題模式供新手研究學(xué)習(xí),實(shí)際上,軟文傳播主題策劃提煉的方式有很多種,但萬變不離其宗,真正好的醫(yī)藥保健品軟文傳播主題是“功效、購買者、購買理由”三大支點(diǎn)完美結(jié)合,牢牢抓住了這三個點(diǎn),研究透消費(fèi)者的心理,就能達(dá)到“文字般若”的境界,寫出既叫好又賣貨的軟文!
翟文熙,商業(yè)營銷經(jīng)濟(jì)師,10年專注于醫(yī)藥保健品營銷傳播策劃,曾任多家著名醫(yī)藥保健品營銷策劃公司策劃總監(jiān),《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》營銷版撰稿人,多家醫(yī)藥保健品企業(yè)營銷顧問。長期對醫(yī)藥保健品市場進(jìn)行專題研究,擅長產(chǎn)品定位、產(chǎn)品核心概念提煉、營銷傳播策劃、實(shí)戰(zhàn)策劃、招商策劃、公關(guān)策略、活動促銷策略、終端策略、新聞炒作、軟文撰寫、廣告創(chuàng)意和表現(xiàn),主持過一百多個國內(nèi)外著名醫(yī)藥保健品牌營銷策劃。 個人醫(yī)藥保健品營銷博客網(wǎng)址:http://zhaiwenxi.chinavalue.net/authorindex.aspx?id=11005